Preguntas Frecuentes
Todas nuestras joyas se envían en una caja preciosa, preparadas para regalar a alguien o a ti misma. Si lo deseas se puede añadir una nota personalizada en la caja.
Cuánto tarda el envio?
El envío a Península lo hacemos con Envialia, a Baleares, Canarias y resto del mundo lo hacemos con correos.
Los tiempos estimados de los envíos son:
Península: 72h
Baleares:
Canarias:
Europa:
Resto del mundo:
Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 4,90€ a España, incluyendo Baleares y Canarias.
Los envíos fuera de España son 8€.
Con una compra mínima de 60€ los envíos son gratuitos a España y al resto del mundo.
El comprador se hace responsable de las aduanas y los impuestos que puedan pedirle. CeciliaMelo no se hace responsable de estos gastos.
Y si se pierde mi paquete?
No nos hacemos cargo de que los envíos se pierdan o se dañen durante el envío, aunque pondremos todo de nuestra parte para que esto no pase. Pero si hay algún problema estaremos aquí para encontrar una solución juntos.
Cuánto tarda en procesarse un pedido?
Normalmente los pedidos salen entre 24/48 horas después de la compra, pero las piezas hechas por encargo o peticiones especiales el tiempo estimado es de unos 7 días.
Puedo realizar devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Si quieres devolver o cambiar tu pieza escríbenos un correo a ceciliamelojoyas@gmail.com y te daremos más instrucciones.
Las piezas deberán estar en las mismas condiciones en las que se recibieron y nos las tendrás que hacer llegar por correo certificado. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Una vez tengamos la pieza y hayamos comprobado su estado te reembolsaremos el coste del producto (no los gastos de envío).
No aceptamos devoluciones en piezas modificadas o hechas a medida.
Aceptáis pedidos a medida?
Claro, nos gusta escucharos y hacer realidad vuestras ideas. Hemos realizado alianzas de boda, anillos de pedida, piezas grabadas para abuelos, profesores... Si quieres que te hagamos una pieza especial no dudes en escribirnos a ceciliamelojoyas@gmail.com o enviarnos un WhatsApp al 664281199 y haremos tu idea realidad.
Cómo cuido mis joyas?
Todas nuestras joyas están realizadas en plata 925. Te puedes lavar las manos con ellas, ducharte, bañarte en la piscina y en el mar. Es normal que si no las utilizas a diario se oscurezcan.
Para limpiarlas es tan simple como humedecer la pieza y las manos con agua y frotarlas con bicarbonato. Una vez limpias enjuágalas con detergente líquido y agua.
Sois una tienda y quereis tener nuestros productos?
Nos encanta que apreciéis nuestro trabajo. Si quieres tener nuestros productos en tu tienda escríbenos a ceciliamelojoyas@gmail.com o envíanos un WhatsApp al 664281199 y hablaremos de las posibilidades.